Politique de confidentialité & cookies

Protection des données Personnelles

Cette Politique s’applique aux traitements de Données Personnelles qui ont lieu sur le site agedorservices.com dans le cadre de la fourniture des services et produits Age d’Or Services, à l’exclusion des éventuels sites partenaires. Toutes les opérations sur vos Données Personnelles sont réalisées dans le respect de la réglementation en vigueur et notamment du Règlement européen sur la protection des données personnelles, de la loi n°78-17 « Informatique, Fichiers et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée ainsi que ses décrets d’application. Cette politique vous renseigne sur les traitements de données effectués, la typologie de données collectées et traitées, ainsi que les droits dont vous disposez.

Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?

L’AGE D’OR EXPANSION, éditeur et propriétaire du site internet agedorservices.com et société Franchiseur du Réseau Age d’Or Services, réalise des opérations de traitements liées à la gestion du site internet et ceci en tant que responsable de traitement. 

L’AGE D’OR EXPANSION réalise également des opérations de traitement pour le compte des Agences Age d’Or Services (entreprises juridiquement et financièrement indépendantes, membres du réseau de franchises Age d’Or Services, ci-après dénommées le « Prestataire ou Agences Franchisées ») et ceci en tant que sous-traitant.

L’AGE D’OR EXPANSION s’engage à prendre en compte la protection de vos Données Personnelles et d’en assurer la protection par la mise œuvre des mesures organisationnelles, techniques et de sécurité. 

Quelles données personnelles sont-elles collectées sur le site Age d’Or Services et pour quelles finalités ?

L’AGE D’OR EXPANSION s’engage à ne collecter que des données strictement nécessaires à la réalisation des finalités nécessaires aux traitements mis en œuvre. Les Données Personnelles sont collectées directement auprès de vous via le site internet ou du fait de votre navigation et ne sont utilisées que pour les usages qui ont été portés à votre connaissance.

Finalités d’utilisation des données personnelles: 

L’AGE D’OR EXPANSION en tant que responsable de traitement :

 Les opérations de traitements réalisées pour le compte d’AGE D’OR EXPANSION dans son intérêt légitime ont comme finalités :

• La faculté de compléter un formulaire de contact sur le site internet Age d’Or Expansion.
• La Gestion et sécurisation du site internet Age d’Or Services dont :

1. La gestion des accès et authentification au site
2. La sauvegarde régulière
3. La gestion des cookies déposés sur le site
4. Hébergement du site internet

Pour répondre à ces finalités de données sont enregistrées des données techniques et de navigation (Adresse IP, pages consultés, cookies, etc.) que participent au maintien du site internet. Pour les cookies, une politique dédiée est accessible sur le site internet.

L’AGE D’OR EXPANSION en tant que sous-traitant :

Les opérations de traitements réalisées pour le compte et sous instruction des Agences Franchisées Age d’Or Services ont comme finalités :

• La faculté de compléter un formulaire de contact sur le site internet Age d’Or Services.
• La mise en relation précontractuelle avec les Agences franchisées du Réseau et envoi des propositions d’offres liées à votre demande.
• La réalisation des statistiques commerciales pour le compte des Agences franchisées du Réseau.
• La réalisation d’enquêtes de satisfaction pour le compte des Agences franchisées du Réseau.
• L’hébergement temporaire des données collectées et transmises aux Agences franchisées du Réseau.
• La mise à disposition d’un certain nombre de services par le biais des formulaires.
• Mise à disposition d’un domaine pour publier des offres d’emploi de l’Agence
• La mise à disposition d’une adresse mail et postale pour les demandes d’exercice des droits.
• La réception et transmission des demandes d’exercice des droits.

Afin de pouvoir répondre à ces finalités plusieurs données personnelles sont collectées sur différents formulaires :

• Formulaires de contact : type de demande, civilité, nom, prénom, adresse, code postal, ville numéro de téléphone, email.
• Formulaire recherche d’agence : code postal

Lorsque vous réalisez une demande sur notre site par le biais des formulaires la demande est traitée et transmise à l’Agence franchisée du Réseau qui fournira la prestation de service ou les informations sollicitées.

A qui vos Données Personnelles sont-elles transmises ?

Seules ont accès aux données à caractère personnel les personnes habilitées à y accéder au regard de leurs attributions et de la nature des missions ou fonctions qu’elles exercent. Vos données sont communiquées aux catégories de destinataires suivants :

• Le service Animation de L’AGE D’OR EXPANSION afin de traiter les demandes reçues et faire la mise en relation avec l’Agence du Réseau concernée par votre demande.
• Les équipes informatiques de L’AGE D’OR EXPANSION pour les activités liées à la gestion et sécurisation du site internet.
• Les équipes de L’AGE D’OR EXPANSION chargées du suivi de la satisfaction et des réclamations.
• L’Agence franchisée du Réseau qui fournira votre prestation et apportera les informations concernant votre demande.
• Nos prestataires techniques, autorisés pour la réalisation des prestations liées aux finalités des traitements, comme par exemple, le prestataire d’hébergement du site internet Age d’Or Services.

Combien de temps vos Données Personnelles sont-elles conservées ?

Les données personnelles collectées sur ce site sont conservées pour des durées déterminées pouvant varier selon les finalités de leur traitement et dans le respect de la réglementation en vigueur :

Pour L’AGE D’OR EXPANSION :

• Les données de connexion et navigation sont conservées pour une durée maximale de 12 mois tout comme les cookies qui peuvent avoir une durée jusqu’à 12 mois.
• Les données des Clients pour le compte des Agences Franchisées, sont conservées pendant une durée maximale de 3 mois à la suite de la transmission de la demande à l’Agence concernée.
• Les données des Prospects pour le compte des Agences Franchisées, sont conservées pendant une durée maximale de 3 mois à la suite de la transmission de la demande à l’Agence concernée.

Pour les Agences Franchisées :

• Les données collectées pour le compte des Agences Franchisées, sont déterminées par celles-ci et vous pouvez les retrouver dans la politique de protection de données personnelles de votre agence.

Vos Données Personnelles sont-elles transférées en dehors de l’Union Européenne ?

L’AGE D’OR EXPANSION réalise l’ensemble des traitements de vos Données Personnelles sur le territoire de l’Union Européenne (UE) et plus particulièrement en France et en Allemagne.

Comment vos Données Personnelles sont-elles protégées ?

L’AGE D’OR EXPANSION s’engage à prendre toutes les mesures nécessaires afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des Données Personnelles et notamment à empêcher qu’elles ne soient endommagées, effacées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Quels sont vos droits ?

Lorsque nous collectons vos données personnelles, vous recevez, par le biais des mentions d’information, une information claire et transparente sur les traitements effectués ainsi que sur les modalités d’exercice de vos droits. Selon la Réglementation, vous avez la faculté d’exercer vos droits sous réserve d’en remplir les conditions.

Ces droits sont :

• Droit d’accès :  Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles dont nous disposons vous concernant.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des données personnelles que nous traitons vous concernant, si elles sont inexactes.
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer aux traitements de vos données (cookies).
• Droit de retirer votre consentement : Vous pouvez retirer votre consentement pour les traitements dont vous avez consenti, à tout moment.
• Droit d’effacement : Vous pouvez demander de supprimer vos données, sous réserve du respect de délai de prescription légale.
• Droit de limitation : Vous pouvez demander le gel de vos données (celles-ci sont conservées mais non utilisées) dans les cas suivants :

 - Notre traitement n’est pas conforme aux principes de protection des données mais vous ne souhaitez pas que nous les effacions.

- Vos données sont inexactes (gel le temps de la correction).

• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander de vous transmettre, dans un format couramment utilisé et lisible par la machine, l’ensemble des données structurées que vous nous avez confiées pour l’exécution pour la création de votre compte par exemple. 

Comment exercer vos droits ?

Toute demande doit indiquer votre nom, votre prénom, l’adresse à laquelle vous souhaitez recevoir la réponse. Vous devez justifier de votre identité.

Ces droits peuvent être exercés en vous adressant :

• soit par mail à l’adresse :  mesdonnees@agedor.fr 
• soit par courrier à l’adresse : Service RGPD – 45 rue Maurice Berteaux - 78600 Le Mesnil-le-Roi
• Soit à l’adresse postale de votre Agence membre du Réseau s’il s’agit d’une demande concernant les traitements réalisés par votre agence.

La Société s’engage à répondre à vos demandes d’exercice de droits dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans le respect des délais légaux. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés : CNIL – 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07

Comment contacter notre Délégué à la protection de données personnelles ?

L’AGE D’OR EXPANSION fait partie du Groupe La Poste S.A. L’AGE D’OR EXPANSION demeure totalement indépendant quant à la collecte et traitement de vos données personnelles. Aucune de vos données personnelles n’est transmise pour quelque raison que ce soit au Groupe, ni à aucune de ses autres filiales. 

L’AGE D’OR EXPANSION est en revanche, soumise aux exigences du Groupe La Poste en matière de protection de données personnelles, leur respect est une priorité du Groupe qui exige et surveille la bonne application de la Réglementation.

Dans ce contexte, et dans le cadre de sa politique de protection des données personnelles, L’AGE D’OR EXPANSION a désigné le délégué à la protection des données (DPO) du Groupe La Poste comme leur DPO, à qui vous pouvez contacter à l’adresse suivante : Délégué à la Protection des Données du Groupe La Poste, CP Y412 – 9 rue du Colonel Pierre Avia, 75015 PARIS.

Politique de gestion des cookies

Quel est le champ d’application

La société L’AGE D’OR EXPANSION, ci-après « AOE » éditeur des sites :  

• https://www.agedorservices.com/ 
• https://franchise.agedorservices.com/
• https://extranet.agedorservices.com/

ci-après « le Site » traite vos données personnelles via les cookies en qualité de responsable de traitement tout au long de votre navigation sur le Site. Le Site utilise des cookies, traceurs et autres technologies de même nature, déposés et/ou lus par nos soins, ou par des tiers, lors de votre consultation. Pour simplifier, toutes ces technologies sont désignées ci-après par le terme générique « Cookies ».

La présente politique a pour objectif de vous informer sur le fonctionnement et l’utilisation des Cookies sur le Site. Ce périmètre intègre l’ensemble des services rattachés au Site ainsi que l’ensemble de ses sous-domaines. La présente politique est complémentaire à la politique de confidentialité de la Société. 

Qu’est-ce qu’un cookie ou un traceur ?

Le terme de cookies est à prendre au sens large et couvre l’ensemble des traceurs déposés et/ou lus, par exemple, lors de la consultation d’un site internet ou d’une application mobile. Par commodité, nous utilisons le terme de « cookies » qui recouvre l’ensemble des technologies ayant pour effet de lire ou écrire des données dans le terminal de l’utilisateur.                                                                                                  .                               
Un cookie ou un traceur est déposé par votre navigateur internet (ex : internet Explorer, Firefox, Safari ou encore Google Chrome…) sur un espace dédié du disque dur de votre terminal, par le serveur du site ou d’une application mobile que vous visitez ou consultez. Les informations qui y sont stockées peuvent être renvoyées à nos serveurs ou aux serveurs des tierces parties concernées lors d’une visite ultérieure.

Quels sont les types de Cookies utilisés sur le Site ?

Certains cookies s’avèrent indispensables pour l’utilisation du Site. D’autres, s’ils ne sont pas indispensables, permettent une utilisation optimisée du Site, notamment en personnalisant l’affichage des contenus.

Nous mettons à votre disposition ci-après la liste des Cookies susceptibles d’être déposés sous réserve de vos choix, sur votre terminal dans le cadre de votre navigation. Cette liste vous indique le nom de l’éditeur des Cookies, le nom des Cookies, leur durée de vie, ainsi que leurs finalités. Outre les durées de vie des Cookies énumérés ci-dessous, les données personnelles collectées via ces Cookies ne feront l’objet de traitement par la Société que dans la limite d’une durée de 12 mois après leur collecte.

• Les cookies techniques et nécessaires au fonctionnement du site :

Ces Cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du Site pour la prise en compte de vos préférences en tant qu’utilisateur. A ce titre, leur collecte ne requiert pas de consentement de votre part. En plaçant des Cookies fonctionnels, nous souhaitons faciliter la navigation sur le Site. Ces Cookies permettent d’assurer la sécurité et la performance du Site. Ils contribuent à rendre le Site utilisable en activant des fonctions de base comme la navigation de page et l’accès aux zones sécurisées du Site. Ce dernier ne peut pas fonctionner correctement sans ces Cookies. Ils sont strictement nécessaires à son fonctionnement et ne peuvent pas être désactivés sans risquer de ne plus pouvoir accéder au Site ou à certains services du Site. Nous utilisons ces Cookies dans notre intérêt légitime.

• Cookies de mesure d’audience exemptés du recueil de votre consentement

L’usage de certains Cookies de mesure d’audience sur le Site est dispensé du recueil de votre consentement, conformément à l’article 82 de la loi Informatique et Libertés ainsi qu’aux dispositions de l’article 5 de la délibération CNIL n°2020-091 du 17 Septembre 2020.

Ces Cookies sont strictement limités à la seule mesure d’audience sur le Site pour le compte exclusif de la Société. Ils servent uniquement à produire des données statistiques anonymes. Ils ne permettent pas le suivi global de votre navigation lorsque vous utilisez différentes applications ou naviguez sur différents sites web. Ils ne permettent pas le recoupement des données avec d’autres traitements ou à ce que les données soient transmises à des tiers.

Ces cookies nous aident, par la collecte et la communication d'informations, à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le Site ou les applications mobiles. Ils peuvent servir à mesurer la fréquentation et l’utilisation du Site ou des applications. Ainsi, ils permettent de mener des études et nous aident à améliorer l’intérêt et l’ergonomie de nos services. Ces Cookies de mesure d’audience sont utilisés dans notre intérêt légitime, afin d’analyser les pages du Site consultées et nous permettent d'établir des statistiques anonymes de sa fréquentation.

Nous vous offrons la possibilité de vous opposer aux Cookies de mesure d’audience dispensés du recueil de votre consentement conformément aux dispositions de l’article 5 de la délibération CNIL n°2020-091 du 17 septembre 2020 via une case à cocher dans le bandeau cookies 

• Cookies tiers :  ces cookies sont déposés sur des domaines différents de celui du site principal, généralement gérés par des tiers.  Ces cookies peuvent aussi être nécessaires au bon fonctionnement du site. Le cookie Google Maps permet aux visiteurs sur notre site internet de localiser l’adresse précise d’une de nos Agences du Réseau de Franchise selon sa localisation. Le consentement du visiteur est collecté avant le dépôt du cookie.

Comment pouvez-vous gérer votre consentement ?

Lors de votre première visite sur le Site, une fenêtre contextuelle est affichée comprenant une information sur les Cookies.

•En cliquant sur « Tout accepter », vous nous autorisez à déposer l’ensemble des Cookies soumis à votre consentement sur votre terminal.

• En cliquant sur « Tout refuser », vous nous interdisez de déposer des Cookies soumis à votre consentement sur votre terminal.

•En cliquant sur « Gérer mes choix », vous nous autorisez, après enregistrement de votre part, à déposer et à utiliser les Cookies ou catégories de Cookies que vous avez sélectionnés dans la fenêtre contextuelle, comme décrit dans la présente politique.

Vous pouvez désactiver l’utilisation des Cookies via votre terminal, mais dans ce cas, le Site pourrait ne plus fonctionner correctement. Nous vous offrons la possibilité de gérer à tout moment vos choix en matière de Cookies, en accédant au module de gestion en cliquant ici  

Comment pouvez-vous limiter le dépôt et la lecture des cookies en paramétrant votre navigateur ?

Vous pouvez configurer votre navigateur pour que des cookies soient enregistrés ou rejetés dans votre terminal, de manière systématique, ou suivant leur émetteur. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que le paramétrage de votre navigateur ne vous dispense pas de faire votre choix quant au dépôt et la lecture des cookies sur le Site.

Le paramétrage de votre navigateur peut également avoir des effets négatifs sur votre navigation. Si vous refusez l’enregistrement de cookies techniques dans votre Terminal, ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrés, vous ne pourrez plus bénéficier d’un certain nombre de fonctionnalités qui sont néanmoins nécessaires pour naviguer dans certains espaces du Site.

Le cas échéant, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé du Site résultant de l’impossibilité pour nous d’enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à son fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés.

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