Découvrez les résultats de notre dernière enquête de satisfaction client

Enquête de satisfaction clients : Découvrez les résultats !

 96,6 % des bénéficiaires estiment que leurs besoins ont été compris.

Chaque année, le réseau Age d’Or Services mène une enquête de satisfaction auprès de ses clients. Voici les principaux résultats de celle-ci.

La qualité des prestations et la satisfaction du client font donc partie des priorités du réseau.

Premier enseignement de cette enquête 2018, 96,6 % des bénéficiaires estiment que leurs besoins ont bien été compris. Les prestations réalisées par les intervenants Age d’Or Services satisfont 96,5 % des sondés. Les bénéficiaires affectionnent tout particulièrement l’amabilité des intervenants (89,4 % de « très satisfaits »), leur disponibilité (78,5 %) ainsi que leur ponctualité (78,5 %). 86,1 % des répondants considèrent ces professionnels comme des personnes de confiance. Ces résultats expliquent sans doute le fait que 95 % des personnes interrogées se disent prêtes à recommander Age d’Or Services à une personne de leur entourage.

Depuis sa création en 1991, Age d’Or Services, réseau privé de services à la personne, intervient auprès des personnes âgées, fragiles, en situation de handicap ou de perte d’autonomie, à qui il propose une large palette de prestations destinées à faciliter leur maintien à domicile en toute sécurité : aide à la personne, aide ménagère, accompagnement au bras ou véhiculé, petit jardinage, petit bricolage, livraison à domicile, portage de repas, ou encore installation d’appareil de téléassistance (en partenariat avec un téléassisteur).