Depuis  plus de 20 ans, la compétence de tout un réseau à votre service

Créé en 1991 et  filiale depuis 2001 du groupe CNP Assurances, Age d’Or Services apporte de vraies réponses à ses clients pour faciliter leur vie quotidienne, renforcer leur bien-être ou réduire leur isolement.

 

Age d’Or Services est le premier réseau de services à la personne avec plus de 180 agences partout en France et dans les DOM-TOM au plus près de votre quotidien.

 

Un interlocuteur unique pour une réponse multiservices

 Les services proposés par les agences Age d’Or Services répondent à deux grandes catégories de besoins :

 

Prestations Autonomie :

Accompagnement véhiculé et / ou au bras

Aide ménagère

Assistance à la personne

Portage de repas

Installation d’appareils de téléassistance

 

Prestations Mieux Etre :

Aide ménagère

Petit jardinage

Petit bricolage

Livraisons de courses et de  médicaments

 

La sécurité du mode prestataire : les intervenants sont nos salariés

 

Les agences Age d’Or Services sont prestataires de services, les intervenants sont leurs salariés. Ceux-ci sont sélectionnés et recrutés pour leurs compétences professionnelles, leur qualité humaine et leur intégrité. Ils bénéficient d’un programme de formation initiale et continue adapté grâce à l’Université Age d’Or. Ils interviennent avec discrétion et courtoisie, en respectant les délais et les horaires. Les clients sont donc déchargés des formalités administratives (gestion du contrat de travail, des congés payés, des salaires, des remplacements en cas d’absence, de la formation continue…)

 

Près d’un million et demi de prestations par an pour plus de 45 000 clients particuliers et institutionnels

 

Nous effectuons près d'un million et demi de prestations par an pour des seniors et des institutionnels (CCAS, IME, ESAT, tutelles, …) mais aussi des ménages actifs recherchant davantage de confort et séduits par l'originalité de notre offre de services : "un interlocuteur unique pour une réponse globale et multiservices".

 

Comme plus de 45 000 clients cette année, faites appel à nous en toute confiance !

 

Des prestations de qualité  

 

Age d’Or Services s’est engagé depuis 2007 dans une démarche de certification et a retenu la norme d’AFNOR Certification - NF X 50-056 « NF 311 service aux personnes à domicile » comme référentiel. En adhérant à cette démarche, le réseau Age d’Or Services a souhaité confirmer et offrir à ses clients la preuve qu’ils sont au cœur de ses préoccupations en leur délivrant des prestations de services de qualité et un suivi individualisé optimal.

 

C’est aussi la garantie pour vous de respect des critères qualité suivants :

- Des pratiques homogènes d’une agence à l’autre

- Un accueil identifié et une information accessible

- Une relation contractuelle claire et transparente

- Des exigences déontologiques très élevées

- Une personnalisation des prestations et un suivi individualisé

- Un personnel sélectionné, évalué et régulièrement formé

- Un contrôle de la qualité de service régulièrement audité par AFNOR Certification dans le cadre du référentiel « NF - Service aux personnes à domicile »*

 

* Cette marque prouve la conformité à la norme NF X 50-056 et garantit que le respect de la déontologie, l'accueil, l'analyse de la demande, l'élaboration de l'offre de service, le devis, le contrat, les dispositions pour l'intervention, les compétences des personnes, le suivi, le traitement des réclamations et l'analyse de la satisfaction du client sont contrôlés régulièrement par AFNOR Certification - 11, rue Francis de Pressensé - 93571 LA PLAINE SAINT DENIS CEDEX pour les prestations relevant de l’agrément simple et qualité

 

 

 

Le respect d’une charte de déontologie

 

La Charte de Déontologie Age d’Or Services énonce les principes déontologiques pour le respect des personnes aidées, observés par tous les intervenants et à tout moment de la prestation.

 

 

 

 Des partenariats avec des grands acteurs nationaux

 

La confiance de partenaires prestigieux : SNCF, Air France, Séréna Maif, Groupe France Mutuelle, Filassistance, Europ Assistance, Agence Nationale des Chèques Vacances, plusieurs dizaines de collectivités locales et organismes de tutelles…